Obchodní podmínky

A. Předmět smlouvy a vznik smluvního vztahu

A.1 Předmětem smlouvy je poskytnutí stěhovacích služeb, které zahrnují zejména přepravu movitých věcí, demontáž a montáž nábytku, balení a rozbalení věcí, a to v rozsahu dohodnutém mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

A.2 Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele, a to písemně (e-mailem) nebo ústně. Za závaznou objednávku se považuje výslovné potvrzení konkrétního termínu a rozsahu služeb.

A.3 Webové stránky rebale.digital slouží jako informační zdroj. Kontaktní formulář na těchto stránkách slouží k nezávazné poptávce, nikoli k uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až po výslovném potvrzení objednávky Poskytovatelem.

B. Cena a platební podmínky

B.1 Cena za stěhovací služby je stanovena individuálně na základě rozsahu přepravy, vzdálenosti, objemu věcí a požadovaných doplňkových služeb. Cena je vždy sdělena Objednateli před uzavřením smlouvy.

B.2 Pokud není písemně dohodnuto jinak, je cena splatná v hotovosti nebo bezhotovostním převodem v den provedení služby nebo na základě faktury se splatností stanovenou v příslušném daňovém dokladu.

B.3 V případě, že v průběhu stěhování dojde k rozsahu prací přesahujícímu původní dohodu (například z důvodu vyššího množství věcí nebo obtížnějšího přístupu), je Poskytovatel oprávněn účtovat odpovídající příplatek, o kterém Objednatele předem informuje.

B.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu při rezervaci termínu, zejména u rozsáhlých stěhování. Výše zálohy a podmínky jejího vrácení jsou vždy sjednány individuálně.

C. Povinnosti Objednatele

C.1 Objednatel je povinen zajistit, aby věci určené k přepravě byly v době příjezdu pracovního týmu přístupné a připravené k nakládce, pokud se strany nedohodly na zajištění balení Poskytovatelem.

C.2 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele předem o veškerých okolnostech, které mohou ovlivnit průběh stěhování, zejména o přístupu do budovy, dostupnosti výtahu, parkování, zvlášť těžkých nebo rozměrných předmětech nebo věcech vyžadujících zvláštní zacházení.

C.3 Objednatel nesmí k přepravě předávat věci, jejichž přeprava je zakázána právními předpisy (nebezpečné látky, výbušniny, živá zvířata bez příslušného souhlasu apod.).

C.4 Objednatel je povinen být přítomen nebo zajistit přítomnost oprávněné osoby po celou dobu stěhování, nebo výslovně pověřit Poskytovatele k provedení stěhování bez jeho přítomnosti.

D. Povinnosti Poskytovatele

D.1 Poskytovatel se zavazuje provést stěhovací služby s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a ve sjednaném termínu.

D.2 Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o jakýchkoli okolnostech, které mohou ovlivnit průběh stěhování nebo jeho cenu, a to neprodleně po jejich zjištění.

D.3 Pracovníci Poskytovatele jsou povinni zacházet s věcmi Objednatele s náležitou péčí a dbát na ochranu nemovitostí, ve kterých stěhování probíhá (podlahy, dveřní rámy, stěny).

E. Odpovědnost za škodu a reklamace

E.1 Poskytovatel odpovídá za škodu na věcech Objednatele vzniklou prokazatelně zaviněním pracovníků Poskytovatele při výkonu stěhovacích služeb, a to v rozsahu stanoveném zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

E.2 Objednatel je povinen zkontrolovat stav věcí bezprostředně po jejich doručení a případné škody nahlásit písemně na adresu [email protected] nejpozději do 3 pracovních dnů od ukončení stěhování. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.

E.3 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedostatečného balení, které provedl sám Objednatel, ani za škody na věcech, o jejichž zvláštní povaze nebo hodnotě nebyl Objednatel Poskytovatele předem informoval.

E.4 Reklamace bude vyřízena v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Poskytovatel o způsobu vyřízení reklamace informuje Objednatele písemně.

F. Zrušení objednávky a storno podmínky

F.1 Objednatel je oprávněn zrušit potvrzenou objednávku. V případě zrušení objednávky méně než 48 hodin před sjednaným termínem stěhování je Poskytovatel oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši dohodnuté zálohy, maximálně však ve výši odpovídající nákladům, které Poskytovatel v souvislosti s přípravou stěhování prokazatelně vynaložil.

F.2 Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo přesunout termín stěhování v případě závažných důvodů (například nepříznivé povětrnostní podmínky znemožňující bezpečnou přepravu, nemoc pracovníků). V takovém případě je Poskytovatel povinen Objednatele informovat neprodleně a nabídnout náhradní termín.

G. Ochrana osobních údajů

G.1 Zpracování osobních údajů Objednatele probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese rebale.digital/privacy.html a v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

H. Řešení sporů a rozhodné právo

H.1 Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, jsou k rozhodování místně a věcně příslušné soudy České republiky.

H.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů v oblasti stěhovacích a přepravních služeb.

H.3 Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I. Závěrečná ustanovení

I.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách rebale.digital. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek se nedotýká smluv uzavřených před účinností změny.

I.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Namísto neplatného ustanovení se použije příslušná zákonná úprava.